Пермская Ассамблея / Исследования

ПЕРМСКАЯ АССАМБЛЕЯ
Об Ассамблее
Новости
Декларация
Участники
Проекты
Дискуссии
Исследования
Библиотека
Публикации

Исследование доступности социальных сервисов в г. Перми.

Приложение № 2

ИНФОРМАЦИОННАЯ КАРТА
Название организации
 
Адрес:Телефон:
Наименование сервиса
 
Кому оказывается сервис?
Всем
Отдельным категориям граждан:
Пенсионерам Многодетным
Инвалидам Одиноким
Какого рода ЭТО сервис?
Предоставляются услуги
Выплачиваются деньги
Выдаются товары и др. материальные ценности
Компенсируются ранее произведенные расходы
Выдается документ
Предоставляются консультации
Как соотносится спрос и предложение сервиса?
Спрос превышает предложение, что подтверждается следующим:
Имеются очереди
Получают не все, кто имеет право
Сервис оказывается нерегулярно (из-за отсутствия денег, товаров, специалистов и пр.)
Информация о наличии сервиса скрывается для уменьшения спроса
Предложение превышает спрос, что подтверждается следующим:
Сотрудники совсем не загружены
Услугу предлагают "всем подряд"
Есть ли плата за сервис?
Нет
Есть (можно выбрать несколько вариантов)
Официальная плата
Вносится под видом другого платежа (пожертвования и пр.)
Надо лично договориться о размере
Принято дарить подарки работникам
Можно ли заранее предугадать или оценить необходимую сумму?
Да  Нет
Если "нет", то почему?
Какие документы и иные формальности необходимы для получения сервиса?
 
Что может помешать воспользоваться сервисом?
Трудно получить информацию (по телефону, из объявлений, стендов и пр,),
потому что:
 
Трудно добраться и найти,
потому что:
 
Этот сервис в Перми оказывается в
__________ местах?
(количество)
Трудно попасть в нужное время,
потому что:
 
Трудно собрать необходимые документы,
потому что:
 
Требуется сделать то, за что приходится платить (косвенные расходы),
а именно:
 
Средние косвенные расходы
________ рублей _______ копеек
Трудно понять, что и когда делать, к кому обращаться,
потому что:
 
Многим отказывают в получении услуги,
потому что:
 
Есть люди, которым намного легче чем остальным получить услугу,
потому что:
 
Слишком длительные сроки,
потому что:
 
Полезность сервиса оказывается меньше чем ожидалось,
потому что:
 
Есть ли какие-то препятствия, связанные с уровнем дохода?
Бедному труднее получить сервис, потому что:
Нет денег на оплату и косвенные расходы
Отсутствуют необходимые товары, блага и пр. (телефон, автомобиль и пр)
Скудный опыт общения с властями (трудно написать заявление и пр.)
Нет знаний своих прав, законодательcтва
Нет знакомств
Богатому труднее получить сервис, потому что:
Чувствует неловкость, не любит очереди, не желает общаться с "сирыми и убогими"
Мало свободного времени
Трудно пройти проверку на бедность (оценку внешнего вида, условий жизни и пр.)
Есть ли ограничения по доходу заявителя?
Нет
Низкий доход подтверждается справками с места работы. Доход должен быть меньше
______________________________________________________________
(сумма или метод ее определения, например через минимальную зарплату)
Низкий доход определяется косвенно (внешний вид, состояние жилья и пр)
Почему Людям с ограниченными возможностями (инвалид, больной, Малограмотный и пр.) труднее получить сервис?
 
Что мешает пользоваться сервисом вновь и вновь, "паразитировать" на нем?
 
Иные замечания.
 

 Пермская Ассамблея / Исследования






При использовании материалов с сайта Пермского регионального правозащитного центра ссылка на prpc.ru обязательна.