НОВЫЙ САЙТ ПРПЦ НА NEW.PRPC.RU





Главная / Самое актуальное / "Уралсвязьинформ"

АКЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПЕРМСКИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ СВЯЗИ
об акции
документы
жалобы
публикации
ссылки

Пресс-конференция "Итоги акции по сбору жалоб к ОАО "Уралсвязьинформ"

Пресс-конференция "Итоги акции по сбору жалоб к ОАО "Уралсвязьинформ"19.03.2003 г. в Пермском региональном правозащитном центре прошла пресс-конференцию на тему "Итоги акции по сбору жалоб к ОАО "Уралсвязьинформ".

Ведущий пресс-конференции председатель Пермской гражданской палаты Игорь Аверкиев напомнил журналистам, что в зону внимания правозащитников монополисты попали еще в 1996 году, так как самое большое количество обращений в ПРПЦ по проблемам прав потребителей касалось претензий к связистам.

С тех пор произошли некоторые изменения в отношении к потребителям со стороны "Уралсвязьинформ"а, однако уровень его сервиса, невысокое качество связи и диктат на рынке связи заставили ПРПЦ продолжать свои действия: в ноябре 2002 г. он объявил о сборе жалоб на ОАО.

На сегодняшний день жалобы от физических и юридических лиц проанализированы и обобщены юристами центра по следующим видам:

    случаи злоупотребления при взимания платы за установку телефона, когда фактических работ не производилось, "за занятие канала", когда фактического соединения не было;

    нарушение неприкосновенности переговоров и права на конфиденциальность персональных данных;

    случаи взимания оплаты за местные, междугородние и международные переговоры, которые они не вели;

    перевод на повременную систему оплаты абонентов АТС, которые не соответствуют обязательным техническим требованиям для внедрения этой системы оплаты.

    нарушения в предоставлении информации об оказанных услугах;

    Не предоставление абонентам счетов с распечаткой при повременной системе оплаты;

    отказ в удовлетворении претензий в связи с плохим качеством связи;

    отказ в предоставлении льгот военнослужащим, 50% льготы на полную сумму оплаты услуг связи;

    навязывание невыгодных условий договоров физическим и юридическим лицам;

    злоупотребление доминирующим положением на рынке услуг связи и активное противодействие развитию сетей связи альтернативных операторов.

Все это было перечислено в открытом письме к генеральному директору ОАО "Уралсвязьинформ" В.И. Рыбакину. Кроме письма, правозащитниками направлено уведомление о возможном включении ОАО в "Черный список" (Напомним: "Черный список" - проект ПРПЦ и ПГП, который предполагает публичное оглашение имени людей или организации, которые допускают наиболее злостные, грубые или массовые нарушения прав человека, пренебрегающих требованиям закона и морали).

До сих пор связисты не выразили своей готовности начать работу по устранению нарушений. Если этого не произойдет к 28 марта, ПРПЦ и ПГП начнут широкомасштабную кампанию по привлечению широкого внимания к проблеме. А именно: направление перечня нарушений в органы исполнительной и законодательной власти не только Пермской области, но и в регионы, где находятся филиалы ОАО "Уралсвязьинформ" - в Челябинской, Тюменской, Свердловской, Курганской областях, Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском округах. Кроме того, распространение информации по СМИ, в том числе и федеральных, а также в федеральные органы власти - Госдуму, Совет Федераций, Министерство связи РФ, Министерство по антимонопольной политике, Администрацию Президента РФ; затем в правозащитные организации, Конфедерацию потребителей, антиповременочные инициативные группы, политические объединения, к депутатам Госдумы.

В ближайшие дни на сайте будет размещен анализ (статистический, правовой и пр.) наиболее значимых видов нарушений (несанкционированное подключение, статистика по тарифам, навязывание невыгодных условий договоров).

Размещено 20.03.2003

 Главная / Самое актуальное / "Уралсвязьинформ"






При использовании материалов с сайта Пермского регионального правозащитного центра ссылка на prpc.ru обязательна.