НОВЫЙ САЙТ ПРПЦ НА NEW.PRPC.RU





Главная / Гражданская экспертиза / Истории успеха

ГРАЖДАНСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА

Определения
Истории
   успеха
Проекты
Документы
Публикации
Ресурсы
Internet Map

Народная Ассамблея
Открытое партнерство "Пермская Ассамблея"
Пермская общественная организация
"Общество развития предпринимательских инициатив"

Гид по преодолению административных барьеров в социальном обслуживании

1. Как пользоваться гидом

2. Цели предоставления сервисов
2.1. Выравнивание доступности сервиса для всех потребителей
2.2. Компенсация недостаточного дохода, перераспределение благ
2.3. Стимулирование отдельных направлений активности
2.4. Возмещение вреда
2.5. Награда

3. Формы социального обслуживания
3.1. Выплата денежных средств
3.2. Оплата за потребителя
3.3. Компенсация ранее произведенных расходов
3.4. Предоставление вещей и оказание услуг
3.5. Предоставление приоритета

4. Критерии предоставления сервисов
4.1. Официальный доход
4.2. Обследование условий проживания
4.3. Принадлежность к группам с ограниченным доступом к сервису
4.4. Статус, не связанный с доступностью сервисов
4.5. Самостоятельное отнесение к потребителям сервиса

5. Виды административных барьеров
5.1. Недостаток информации
5.2. Территориальная, транспортная недоступность
5.3. Недоступность во времени
5.4. Сложная процедура
5.5. Отсутствие процедуры
5.6. Несогласованные действия разных учреждений
5.7. Неисполнение законодательства
5.8. Субъективные критерии предоставления
5.9. Свободная конкуренция потребителей
5.10. Потенциальный барьер из расходов
5.11. Меры по ограничению спроса
5.12. Отсутствие сопутствующих сервисов
5.13. Коррупция, взятки
5.14. Нерегулярное оказание
5.15. Низкая полезность, небольшой объем
5.16. Отсутствие индивидуального подхода

6. Методы исследования барьеров
6.1. Опрос посетителей
6.2. Опрос общественных объединений
6.3. Опрос работников обслуживающих организаций
6.4. Натурное наблюдение
6.5. Пробное испытание
6.6. Исследование нормативной базы
6.7. Изучение выполнения требований законодательства
6.8. Сравнение спроса и предложения

7. Страдающие группы
7.1. Малоимущие
7.2. Одинокие
7.3. Малообразованные, неграмотные, не владеющие русским языком
7.4. Сильно занятые
7.5. Живущие в отдаленных местах
7.6. Несимпатичные
7.7. Ограниченные в возможностях
7.8. Не интегрированные в общество, плохо ориентирующиеся в современной жизни
7.9. Не имеющие доступа к благам цивилизации
7.10. Опасные для окружающих
7.11. Ограниченные в свободе

8. Методы ликвидации барьеров
8.1. Проведение независимой экспертизы
8.2. Изменение нормативной базы
8.3. Принуждение к исполнению инструкций
8.4. Изменение условий оказания сервиса, не регламентированных законодательством
8.5. Разъяснительная работа с работниками обслуживающих организаций
8.6. Информирование потребителей.
8.7. Дистанционное обслуживание.

9. Приложения
9.1. Список вопросов для выявления административных барьеров

Д.Г. Галицкий
Размещено 17.05.2005

 

Вернуться назад На главную страницу сайта Поиск Добавить в избранное


[an error occurred while processing this directive]
 

 Главная / Гражданская экспертиза / Истории успеха