Логотипы ПРПЦ и ПГП

 

СЕРИЯ "ЗАЩИЩАЙТЕСЬ, СУДАРЬ"
(материал 1)

 

Какие проблемы возникают у граждан при обращении в суды? Можно ли их избежать или преодолеть? Всегда ли суд - лучший способ разрешения конфликтной ситуации? На эти вопросы должно ответить проводимое Свердловским областным обществом защиты прав потребителей "Гарант" исследование проблем, возникающих у граждан при обращении в суды. Исследование осуществляется в рамках Программы Партнерств в Некоммерческом Секторе при поддержке Департамента Международного Развития Великобритании. (Ссылка обязательна).

На первом этапе специалисты и добровольные помощники общества опросили 2700 жителей области. Спектр отношений наших граждан к судебной системе оказался широким. Если одни уверены, что суд - это просто: достаточно написать жалобу и суд разберется во всем "по существу", то другие считают, что судиться стыдно, зазорно и, увы, бесполезно. Безусловно, не правы и те, и другие. Истина, как всегда, где-то посередине.

О заблуждениях и действительности, об ошибках и правильных действиях, о проблемах и их преодолении пойдет разговор в серии материалов нашей газеты о гражданских судах. Собрав серию (из 11 материалов) вы будете иметь "Справочник истца". Ведь в жизни случается всякое.

Поборите страх перед судом

Покончим сразу с заблуждением, порожденным боязнью суда: судиться - не страшно. В русском языке "судить" значит "укорять", "обвинять". В отличие от английского, где слово "court" означает не только "суд", но и "быть вежливым", "быть учтивым". Наши знания о суде в основном почерпнуты из сюжетов телевизионной программы "Криминальные новости" и детективных романов, которые иллюстрируют пугающий нас уголовный суд (при уголовном суде государство обвиняет гражданина). В отличие от него, гражданский суд, о котором и пойдет весь наш дальнейший разговор - это спор двух равноправных сторон (двух граждан, гражданина и организации, двух организаций). В этом случае суд выступает независимым посредником между ними. Он призван, не обвинять и наказывать вас, а рассудить ваш спор по Закону (а не по справедливости).

Судиться - не стыдно. Отстаивание своих интересов в суде ни в коем случае не является предосудительным делом. Тем не менее, мы нередко говорим о человеке, обратившемся в суд: "скандалист" или "сутяжник". Чем обусловлено столь негативное отношение?

Во-первых, с раннего детства мы усвоили, что "ябедничать" - не хорошо. А значит, и идти с жалобами к судье - тоже. Это не так. Просто с возрастом человек приобретает способность оценивать свои шансы самостоятельно справиться с ситуацией и знания о том, к кому обратится за квалифицированной помощью. Все это свидетельствует о его социальной зрелости.

Во-вторых, мы часто путаем настойчивость и упрямство. При этом упрямство, в нашем представлении, человека не красит, а настойчивость, наоборот, свидетельствует о силе характера. Если вы настаиваете на справедливости своих требований не из простого желания сделать все по-своему, то вы не упрямы, а настойчивы и можете этим гордиться.

"Приручите" свои страхи:

ШАГ ПЕРВЫЙ. Скажите "стоп!" своему воображению и постарайтесь проанализировать, чего именно вы боитесь. Ничто не пугает человека так, как неопределенность. "Дать имя" своему страху - наполовину лишить его разрушительной силы.

ШАГ ВТОРОЙ. Взгляните на ситуацию и на себя в ней со стороны. Вполне возможно, что когда-то вы или ваши знакомые уже сталкивались с подобными трудностями и успешно их преодолели.

ШАГ ТРЕТИЙ. Психологи советуют: если вы не можете изменить ситуацию, измените свое отношение к ней. На любое событие - хорошее или плохое - всегда существует несколько точек зрения. В вашей власти выбрать из них ту, которая более "выгодна" для вашей самооценки и дает вам силы для дальнейшей борьбы. Например, вы совершили неудачную покупку. Можно относиться к этому по-разному:

  • "Вечно у меня ничего не получается!". При такой точке зрения не имеет смысла даже пытаться отстаивать свои права - ведь, по вашему мнению, вы ни на что не способны.

  • "Ну почему судьба ко мне так несправедлива?". И вновь вам остается только беспомощно опустить руки. Кто осмелиться поспорить с судьбой-злодейкой?

  • "Я, конечно, совершил ошибку. Ну да ладно, это может случиться с каждым. Зато теперь я точно знаю, что нужно проверять товар прямо в магазине". Как видите, эта позиция кардинально отличается от двух предыдущих. В этом случае вы признаете, что допустили ошибку, но не считаете ее фатальной и закономерной. А значит, можете попытаться справиться с проблемой.

Итак, если вы решите обратиться в суд, вам потребуются:
а. Вера в свои силы, которая поможет вам преодолевать трудности;
b. Убежденность в собственной правоте, которая обеспечит вам необходимую независимость от мнения окружающих.
с. Помощь юриста, который даст совет на этапе подготовки иска и возможно защитит ваши интересы в суде.

А главное, помните, что отстаивание своих интересов в суде - законное право цивилизованного человека.

Психолог, консультант Свердловского областного общества
защиты прав потребителей "Гарант" Юлия Яковлева

Далее

Другие методики

Размещено 07.08.2002


Сайт создан в рамках программы "Интернет для регионов - 2000, 2001" при финансовой поддержке Межрегионального фонда "За гражданское общество".
Designed by VNV