НОВЫЙ САЙТ ПРПЦ НА NEW.PRPC.RU





Главная / Библиотека / Библиотека гражданских технологий / Гражданская экспертиза - пермский опыт

БИБЛИОТЕКА ГРАЖДАНСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ

Открытое партнерство "Пермская Ассамблея"

"Гражданская экспертиза - пермский опыт"

Гражданская экспертиза региональной системы помощи детям и семье для предупреждения социального сиротства

Проектирование системы комплексного обслуживания

обложка издания

Ключевыми принципами отношения к клиентам региональной системы помощи детям и семье (РСПДС) в первом приближении могут быть названы следующие:

    цель системы обслуживания - служить клиентам;
    обслуживание особых групп клиентов должно быть организовано в рамках общей системы социального обслуживания, чтобы избежать "клеймения", закрепления статуса "неполноценного" члена общества;
    пользование социальными услугами является таким же нормальным, как пользование любыми другими муниципальными и государственными услугами;
    свобода выбора услуги из ряда альтернатив;
    упор на профилактику, а не на лечение;
    содействие самопомощи и соответствующая мотивация всех участников РСПДС.

В основе комплексного обслуживания лежат следующие ключевые принципы:

    кооперация и сотрудничество в развитии структуры услуг и в предоставлении услуг;
    развертывание сети служб различного профиля, в центре внимания которых находятся потребности клиента;
    составление плана комплексного обслуживания для каждого отдельного клиента, регулярный пересмотр и корректировка плана;
    участие клиента в процессе планирования, мониторинга и оценки;
    комплексное оказание услуг, направленное на поддержание независимого и самостоятельного образа жизни;
    сведение к минимуму пробелов и дублирования в обслуживании клиента сетью служб различного профиля;
    доступ к общей системе обслуживания с оказанием специальных услуг только при необходимости;
    свободный обмен информацией между службами при адекватных механизмах защиты, обеспечивающих неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность;
    четкое определение функций и ответственности каждой стороны;
    наличие прозрачных и логически последовательных критериев входа и выхода из системы с множественными точками входа;
    участие многопрофильных групп с четко распределенными обязанностями для координации обслуживания;
    общественный и государственный контроль за обслуживанием и уходом в любое время, независимо от того, какая организация осуществляет обслуживание;
    участие в системе государственных и негосударственных организаций.

Был проведен анализ сильных и слабых сторон, благоприятных возможностей и рисков (СВОТ-анализ1) существующей системы оказания помощи детям и семье в Пермской области и новой системы, основанной на комплексном подходе. На основании него идентифицированы и описаны типовые муниципальные стратегии.

Помимо этого были предложены организационно-экономические модули, как примеры конкретных методов реализации типовой муниципальной стратегии. Предложенные модули опираются на выявленный передовой опыт в других регионах РФ. Материалы с описанием такого опыта включены в библиотеку методических материалов, переданную всем заинтересованным ведомствам.


1 От англ. SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) - анализ сильных и слабых сторон, благоприятных возможностей и рисков. (Прим. перев.)

  Главная / Библиотека / Библиотека гражданских технологий / Гражданская экспертиза - пермский опыт






При использовании материалов с сайта Пермского регионального правозащитного центра ссылка на prpc.ru обязательна.